Politique d’expédition

ELIKYA TRADE s'engage à vous livrer vos produits rapidement et en toute sécurité partout au Sénégal.

1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons dans tout le Sénégal :
- Dakar et banlieue : 24h à 48h
- Régions : 3 à 5 jours ouvrés
- Zone difficile : 5 à 7 jours ouvrés

2. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement.
- Dakar : à partir de 2.000 FCFA
- Régions : à partir de 3.500 FCFA
- Livraison gratuite dès 50.000 FCFA d'achat à Dakar

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées sous 24h ouvrées. 
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

4. SUIVI DE COMMANDE
Vous pouvez suivre votre colis via le lien envoyé par SMS/Email. 

5. LIVRAISON À DOMICILE
Notre livreur vous contacte avant de passer. 
Si vous êtes absent, 2 autres tentatives seront faites. Après ça, le colis retourne à l'entrepôt.

7. PRODUITS DES VENDEURS
Les délais peuvent varier selon le vendeur. Le délai exact est affiché sur chaque fiche produit.
ELIKYA vérifie tous les vendeurs pour garantir des expéditions rapides.

8. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU PERDUS
Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas, contactez-nous sous 48h à contact@elikyatrade.com avec des photos.
Nous renvoyons un nouveau produit ou remboursons intégralement.

9. ADRESSE DE LIVRAISON
Assurez-vous que votre adresse est complète : Quartier, Rue, Numéro. 
ELIKYA n'est pas responsable en cas d'adresse incorrecte.